プライバシーポリシー

株式会社カドー（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する本ウェブサイトおよび本ウェブサイトを通じて提供する商品・サービスにおける、利用者の個人情報その他の情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、個人情報を適切に取得、利用および管理します。

第1章　サイト全体プライバシーポリシー

第1条（適用範囲）

1. 本章は、当社が運営する本ウェブサイト（以下「本サイト」といいます。）および本サイトを通じて提供する商品・サービスに適用されます。
2. 本サイトを通じて提供する商品・サービスには、次のものを含みます。
   1. 法人その他の事業者向け商品の販売
   2. 商品およびサービスに関する資料請求、見積依頼およびお問い合わせ
   3. 会員登録およびアカウントサービス
   4. 商品の注文、決済および配送
   5. 修理、交換、保証その他のアフターサービス
   6. メールマガジンその他の情報配信
   7. キャンペーン、アンケートおよび各種企画
   8. サブスクリプションサービス
   9. その他、当社が本サイトを通じて提供する商品またはサービス
3. 本サイトにおいて個別の利用規約、申込条件その他の規定が定められている場合、当該規定も適用されます。

第2条（用語の定義）

1. 「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律に定める個人情報をいい、生存する個人に関する情報であって、氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により、特定の個人を識別できる情報をいいます。
2. 「個人データ」とは、個人情報データベース等を構成する個人情報をいいます。
3. 「保有個人データ」とは、当社が開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止を行う権限を有する個人データをいいます。
4. 「利用者」とは、本サイトを閲覧し、または本サイトを通じて商品・サービスを利用する個人、法人その他の団体をいいます。
5. 法人その他の団体に所属する担当者の氏名、連絡先その他の情報についても、特定の個人を識別できる場合には個人情報として取り扱います。

第3条（情報の取得方法）

当社は、次の方法により、個人情報その他の情報を取得する場合があります。

1. 利用者が本サイトの申込フォーム、注文フォーム、お問い合わせフォームその他の入力画面に情報を入力する方法
2. 利用者が電話、電子メール、書面その他の方法により当社へ情報を提供する方法
3. 商品の購入、会員登録、資料請求、見積依頼、修理依頼、キャンペーン応募またはアンケート回答等を通じて取得する方法
4. Cookie、アクセスログその他の技術を使用して自動的に取得する方法
5. 配送会社、決済代行会社、販売代理店、業務委託先その他の第三者から、法令および契約に基づき取得する方法
6. 公開情報その他の適法な方法により取得する方法

当社は、偽りその他不正な手段によって個人情報を取得しません。

第4条（取得する情報）

当社は、利用者から次の情報を取得する場合があります。

1．利用者および担当者に関する情報

1. 氏名およびフリガナ
2. 会社名、団体名、部署名および役職
3. 郵便番号および住所
4. 電話番号およびFAX番号
5. メールアドレス
6. 会員ID、ログインIDおよびパスワード
7. その他、利用者が当社に提供した情報

2．取引および契約に関する情報

1. 注文内容および購入履歴
2. 契約内容、契約プランおよび契約期間
3. 商品の配送先および請求先
4. 配送、受領、返品、交換および修理に関する履歴
5. 決済方法、決済状況および請求に関する情報
6. 見積、商談、契約および取引の履歴
7. お問い合わせ、ご相談および対応の履歴

なお、クレジットカード番号、セキュリティコードその他のカード情報については、原則としてShopify Paymentsその他の決済事業者が取得および管理し、当社が直接保存しない場合があります。

3．本サイトの利用に伴い取得する情報

1. Cookieその他の識別子
2. IPアドレス
3. 使用している端末、ブラウザおよびOSに関する情報
4. 閲覧したページおよび閲覧日時
5. クリック、スクロール、入力操作、滞在時間等の利用履歴
6. 本サイトへの流入元に関する情報
7. 広告の表示、クリックおよびコンバージョンに関する情報
8. その他、本サイトの利用状況に関する情報

第5条（利用目的）

当社は、取得した個人情報その他の情報を、次の目的で利用します。

1．商品およびサービスの提供

1. 商品およびサービスの申込みを受け付けるため
2. 利用者の本人確認および登録内容の確認を行うため
3. 見積書、注文書、契約書、請求書その他の書類を作成および送付するため
4. 注文内容および契約内容を管理するため
5. 商品を発送し、配送状況を管理するため
6. 利用料金その他の代金を請求し、決済を行うため
7. 商品およびサービスに関する重要な連絡を行うため

2．お問い合わせおよびサポート対応

1. お問い合わせ、資料請求および見積依頼に対応するため
2. 商品の使用方法その他の案内を行うため
3. 修理、交換、返品、返金および保証対応を行うため
4. 商品の不具合、安全上の注意その他の重要情報を提供するため
5. 対応内容および対応履歴を管理するため

3．営業活動および情報提供

1. 当社の商品、サービス、キャンペーン、イベント等を案内するため
2. 電子メール、郵便、電話その他の方法により営業上の連絡を行うため
3. 利用者の関心および取引状況に応じた情報を提供するため
4. アンケート、キャンペーンその他の企画を実施するため

4．サービスの改善および開発

1. 本サイトおよび商品・サービスの利用状況を把握するため
2. 本サイトの操作性および利便性を改善するため
3. 商品・サービスの品質向上、不具合改善および新商品・新サービスの企画開発を行うため
4. 利用者の属性、閲覧履歴、購入履歴等を分析するため
5. 個人を識別できない統計情報を作成および利用するため

5．広告配信および効果測定

1. 利用者の関心に応じた広告を表示または配信するため
2. 広告の表示回数および配信対象を調整するため
3. 広告の効果およびコンバージョンを測定するため
4. マーケティング施策の検討、改善および実施を行うため

6．不正利用の防止等

1. 不正注文、不正決済その他の不正利用を検知および防止するため
2. 本サイトおよび当社のシステムの安全性を確保するため
3. 利用規約に違反する行為へ対応するため
4. 法令上の義務を履行するため
5. 紛争、問い合わせまたは請求等に対応するため

第6条（利用目的の変更）

当社は、変更前の利用目的と合理的な関連性を有すると認められる範囲において、利用目的を変更することがあります。

利用目的を変更した場合、当社は本サイトへの掲載その他の適切な方法により、変更後の利用目的を公表または通知します。

第7条（Cookie等の利用）

1. 当社は、本サイトの利便性向上、利用状況の把握、サービス改善、広告配信および広告効果測定等のため、Cookieその他これに類する技術を利用します。
2. Cookieとは、本サイトの閲覧時に利用者のブラウザまたは端末へ保存される情報をいいます。Cookieのみで、利用者の氏名、住所、電話番号等を直接特定するものではありません。
3. 利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サイトの一部機能が正常に利用できないことがあります。
4. 当社がCookieの同意管理機能を設けている場合、利用者は当該機能を通じて、必須ではないCookieの使用について選択または変更することができます。

第8条（アクセス解析）

1. 当社は、本サイトの利用状況の把握、サービス改善および広告効果測定等を目的として、Google LLCが提供するGoogle Analyticsを利用します。
2. Google Analyticsでは、Cookie等を利用して、次の情報が取得されることがあります。
   1. Cookie等の識別子
   2. IPアドレス
   3. 端末、ブラウザおよびOSに関する情報
   4. 閲覧ページ、閲覧日時および滞在時間
   5. クリック、スクロールその他の利用履歴
   6. 流入元に関する情報
3. 当社は、Google Analyticsにより取得した情報を、利用状況の分析、本サイトの改善および広告効果の測定等に利用します。

第9条（Microsoft Clarityの利用）

1. 当社は、本サイトの利用状況を把握し、操作性および利便性を改善するため、Microsoft Corporationが提供する「Microsoft Clarity」を利用します。
2. Microsoft Clarityでは、Cookieその他の技術を利用して、次の情報が取得される場合があります。
   1. Cookieその他の識別子
   2. IPアドレス
   3. 端末、ブラウザおよびOSに関する情報
   4. 閲覧ページ、閲覧日時および滞在時間
   5. クリック、タップ、スクロールおよびマウス操作等の行動情報
   6. ページの表示状況およびエラーに関する情報
3. 取得された情報は、本サイトの利用状況の分析、ヒートマップおよびセッション記録の作成、本サイトの改善等に利用されます。
4. パスワード、クレジットカード番号その他の機密性の高い入力情報については、記録対象から除外またはマスキングするよう設定します。
5. Microsoft Clarityにおける情報の取扱いについては、Microsoft Corporationが定めるプライバシーポリシーその他の規定をご確認ください。

第10条（広告配信サービス）

1. 当社は、広告の配信、最適化および効果測定のため、次の事業者が提供する広告配信サービスを利用する場合があります。
   1. Google広告／Google LLC
   2. Meta広告／Meta Platforms, Inc.
   3. LINE広告およびYahoo!広告／LINEヤフー株式会社
   4. その他、当社が採用する広告配信事業者
2. 広告配信事業者には、次の情報が送信される場合があります。
   1. Cookieその他の広告識別子
   2. IPアドレス
   3. 端末、ブラウザおよびOSに関する情報
   4. 閲覧ページ、閲覧日時および行動履歴
   5. 広告の表示およびクリックに関する情報
   6. 購入、申込み、資料請求その他のコンバージョン情報
3. これらの情報は、利用者に適した広告の配信、広告効果の測定、配信頻度の調整およびマーケティング施策の改善等に利用されます。
4. 実際に利用していない広告配信サービスについては、当該サービスへの情報送信は行われません。

第11条（Shopifyの利用）

1. 本サイトは、Shopify Inc.およびその関係会社が提供するECプラットフォームを利用して構築および運営されます。
2. 利用者が本サイトを利用した場合、注文、契約、配送およびアカウント等に関する情報が、Shopifyのシステム、データベースその他の設備に保存または処理される場合があります。
3. Shopifyにおける情報の取扱いについては、Shopifyが定めるプライバシーポリシーその他の規定が適用される場合があります。

第12条（決済情報の取扱い）

1. 本サイトにおけるクレジットカード決済には、Shopify Paymentsを利用します。
2. クレジットカード番号、セキュリティコードその他の決済に必要な情報は、原則としてShopify Paymentsを提供する事業者が取得および処理します。
3. 当社は、決済の完了または失敗、利用金額、決済日時、カードの種類、カード番号の一部その他、注文および契約管理に必要な範囲の情報を取得する場合があります。
4. 不正利用の防止、本人確認または決済審査のため、決済事業者が追加情報を取得し、または確認を求める場合があります。

第13条（個人情報の第三者提供）

当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
4. 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行へ支障を及ぼすおそれがある場合
5. 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業が承継される場合
6. 利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを委託する場合
7. その他、法令により認められる場合

第14条（業務委託）

1. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者へ委託する場合があります。
2. 委託する業務には、次のものを含みます。
   1. 商品の保管、梱包、出荷および配送
   2. 決済処理および請求管理
   3. Shopifyその他のシステムの運営および保守
   4. サーバー、クラウドおよびデータベースの管理
   5. メール配信
   6. カスタマーサポート
   7. 修理、交換および保証対応
   8. 広告配信、アクセス解析およびマーケティング支援
   9. サブスクリプション契約および配送の管理
   10. その他、本サイトおよびサービスの運営に必要な業務
3. 当社は、委託先を適切に選定し、契約の締結その他の方法により必要な安全管理措置を求めるとともに、必要かつ適切な監督を行います。

第15条（配送会社への情報提供）

当社は、商品の配送、集荷、交換および返却等に必要な範囲で、氏名、会社名、住所、電話番号、配送希望日時、商品情報その他の必要な情報を、配送会社および物流業務の委託先に提供します。

これらの情報は、商品の配送、配送状況の確認、本人確認および配送に関する連絡等のために利用されます。

第16条（外国における情報の取扱い）

1. Shopify、Shopify Payments、Google Analytics、Microsoft Clarityその他のクラウドサービスの利用に伴い、利用者の情報が外国に所在する事業者の設備または外国に設置されたサーバーで保存、処理または取り扱われる場合があります。
2. 当社は、外国にある事業者へ個人データを提供し、または個人データの取扱いを委託する場合、個人情報保護法その他の関係法令に従い、必要かつ適切な措置を講じます。
3. 法令上必要な場合、当社は、提供先の国または地域における個人情報保護制度、提供先事業者が講じる安全管理措置その他の情報を本人へ提供し、必要な同意を取得します。

外国にある第三者へ個人データを提供する場合、提供方法や提供先の体制等に応じて、本人同意、情報提供、継続的な確認等が必要となる場合があります。

第17条（共同利用）

当社が、他の事業者との間で個人データを共同利用する場合には、次の事項を、あらかじめ本人へ通知し、または本サイト上で公表します。

1. 共同利用する旨
2. 共同利用する個人データの項目
3. 共同利用する者の範囲
4. 共同利用する者の利用目的
5. 個人データの管理について責任を有する者の名称、住所および代表者名

第18条（安全管理措置）

当社は、個人データへの不正アクセス、紛失、盗難、漏えい、滅失、毀損または改ざん等を防止するため、次の安全管理措置を講じます。

1．基本方針の策定

個人情報の適正な取扱いを確保するため、法令およびガイドラインの遵守、質問および苦情処理の窓口等について基本方針を定めます。

2．個人データの取扱いに関する規律の整備

個人データの取得、利用、保存、提供、削除および廃棄等の各段階における取扱方法を定めます。

3．組織的安全管理措置

個人データを取り扱う責任者および担当者を明確にし、取扱状況の点検、監査および漏えい等発生時の報告体制を整備します。

4．人的安全管理措置

従業者に対し、個人情報の適正な取扱いに関する教育および研修を実施し、秘密保持に関する義務を課します。

5．物理的安全管理措置

個人データを取り扱う区域への入退室管理、機器および書類の盗難・紛失防止、媒体の持出し管理等を行います。

6．技術的安全管理措置

アクセス権限の管理、不正アクセス対策、マルウェア対策、通信の暗号化、ログの取得および監視等を行います。

7．外的環境の把握

外国において個人データを取り扱う場合、当該国または地域の個人情報保護制度等を把握し、必要な安全管理措置を講じます。

第19条（情報の保存期間）

1. 当社は、利用目的の達成に必要な期間または法令により保存が必要とされる期間、個人情報を保存します。
2. 保存の必要がなくなった個人情報については、当社の規程に従い、削除、廃棄または匿名化します。
3. 契約終了または会員退会後であっても、取引記録、請求記録、問い合わせ履歴、修理履歴その他の情報を、法令対応、紛争解決、不正利用防止その他の正当な目的のため、必要な期間保存することがあります。

第20条（保有個人データの開示等）

利用者は、当社が保有するご自身の保有個人データについて、法令に基づき、次の請求を行うことができます。

1. 利用目的の通知
2. 保有個人データまたは第三者提供記録の開示
3. 内容の訂正、追加または削除
4. 利用の停止または消去
5. 第三者への提供の停止

第21条（開示等の請求方法）

1. 開示等の請求を希望する場合は、本サイト内のお問い合わせ窓口から、「個人情報の開示等に関する請求」である旨を明記のうえ、ご連絡ください。
2. 当社は、請求を受け付けた後、請求に必要な申請方法、本人確認書類その他の必要事項をご案内します。
3. 代理人による請求の場合は、代理権を確認するための書類を提出していただく場合があります。
4. 当社は、本人または正当な代理人からの請求であることを確認したうえで、法令に従い、合理的な期間および範囲で対応します。
5. 法令に定める場合、当社は請求の全部または一部に対応しないことがあります。その場合、可能な範囲で理由を説明します。
6. 開示等の請求に手数料を定める場合は、申請方法の案内時に金額および支払方法をお知らせします。

第22条（メール等の配信停止）

1. 利用者は、当社から配信される商品、サービス、キャンペーン等に関する電子メールについて、メールに記載された配信停止方法または本サイト内のお問い合わせ窓口から、配信停止を申し出ることができます。
2. 契約、注文、決済、配送、商品の安全性、規約の変更その他の重要な連絡については、配信停止後も送信する場合があります。

第23条（未成年者の利用）

未成年者が本サイトを利用し、商品またはサービスの申込みを行う場合は、必要に応じて親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

第24条（外部サイトへのリンク）

本サイトには、当社以外の事業者が運営するウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。

リンク先における個人情報その他の情報の取扱いについては、当該事業者が定めるプライバシーポリシー等が適用されます。

第2章　サブスクリプションサービス向けプライバシーポリシー

第25条（適用範囲）

1. 本章は、当社が提供するサブスクリプションサービス（以下「サブスクリプションサービス」といいます。）を利用する利用者に適用されます。
2. サブスクリプションサービスを利用する場合、第1章および本章が併せて適用されます。
3. 第1章と本章の内容が異なる場合、サブスクリプションサービスに関する範囲において、本章が優先して適用されます。

第26条（サブスクリプションサービスで取得する情報）

当社は、第4条に定める情報に加え、サブスクリプションサービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得します。

1. 契約プランおよび申込内容
2. 契約開始日、更新日および終了日
3. 契約の継続、変更および解約に関する履歴
4. 月額料金その他の利用料金および決済履歴
5. 決済の成功、失敗および再決済に関する情報
6. 商品、機器、アロマ、消耗品その他の定期配送履歴
7. 配送先および配送先の変更履歴
8. 商品または貸与品の管理番号、製造番号その他の管理情報
9. 商品または貸与品の修理、交換、回収および返却履歴
10. サブスクリプションサービスの利用状況
11. サポートおよび問い合わせ対応の履歴
12. その他、サブスクリプションサービスの提供に必要な情報

第27条（サブスクリプション情報の利用目的）

当社は、前条の情報を次の目的で利用します。

1．契約管理

1. 申込みを受け付け、利用契約を締結するため
2. 契約内容および利用者情報を管理するため
3. 契約の更新、変更および解約を処理するため
4. 契約条件および利用状況に関する連絡を行うため

2．料金および決済管理

1. 利用料金を請求するため
2. Shopify Paymentsを利用した継続的なクレジットカード決済を行うため
3. 決済結果を確認し、決済失敗時の再決済または支払方法の更新を案内するため
4. 返金、減額その他の料金調整を行うため
5. 未払料金を管理および回収するため

3．商品等の提供

1. 商品、機器、アロマ、消耗品その他の対象物を発送するため
2. 定期配送の時期および内容を管理するため
3. 配送先変更、配送停止その他の依頼に対応するため
4. 商品等の交換、回収および返却を管理するため

4．サポート

1. 商品等の使用方法を案内するため
2. 不具合、故障、修理および交換等に対応するため
3. 契約者からの問い合わせに対応するため
4. 利用状況を確認し、適切なサポートを提供するため

5．改善および案内

1. サブスクリプションサービスの利用状況を分析するため
2. サービス内容、配送頻度および契約プラン等を改善するため
3. 新しい商品、プランおよび関連サービスを企画または案内するため
4. 不正利用および契約違反を防止するため

第28条（継続決済）

1. サブスクリプションサービスの利用料金は、利用契約に定める課金時期に、Shopify Paymentsを通じてクレジットカードによる継続決済を行います。
2. 継続決済を行うために必要なクレジットカード情報は、決済事業者が管理し、当社は決済に必要な範囲の識別情報および決済結果を受領する場合があります。
3. 決済が正常に完了しなかった場合、当社または決済事業者は、利用者に対し、再決済、カード情報の更新その他必要な手続を案内するために情報を利用します。

第29条（定期配送）

当社は、契約内容に基づく商品等の定期配送を行うため、利用者の氏名、会社名、住所、電話番号、配送対象商品、配送時期その他必要な情報を、配送会社、物流会社その他の業務委託先に提供します。

第30条（契約終了後の情報管理）

1. サブスクリプション契約の終了後も、当社は、法令上の保存義務への対応、未払料金の確認、商品等の返却管理、修理・保証対応、紛争解決、不正利用防止その他の正当な目的のため、必要な期間、契約情報および利用履歴を保存することがあります。
2. 保存の必要がなくなった情報については、適切な方法により削除、廃棄または匿名化します。

第31条（プライバシーポリシーの変更）

1. 当社は、法令の改正、サービス内容の変更、利用する外部サービスの変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
2. 本ポリシーを変更する場合、当社は、本サイトへの掲載その他の適切な方法により、変更内容および効力発生日を公表または通知します。
3. 変更後の本ポリシーは、別途定める場合を除き、本サイトに掲載された時点から効力を生じます。

第32条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取扱いに関するご質問、ご相談、苦情および開示等の請求については、下記の窓口までご連絡ください。

事業者名
株式会社カドー

個人情報保護管理責任者
株式会社カドー　個人情報保護管理責任者
E-mail：privacy@cado.co.jp

制定日：2026年9月1日